Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện truy cập dịch vụ cood88.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
cood88 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang web xử lý các câu hỏi về tài khoản và điều khoản nhanh nhất. Phản hồi trong khung giờ hỗ trợ được công bố tại trang liên hệ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc thắc mắc về điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong mục liên hệ.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vui lòng cung cấp mã giao dịch để bộ phận hỗ trợ tra cứu chính xác.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi phương thức thanh toán đã liên kết như MoMo hay ZaloPay, vui lòng xác minh danh tính qua OTP trước khi gửi yêu cầu.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc qua chính sách và điều khoản sử dụng dịch vụ cood88.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi chỉ chấp nhận giao dịch từ ví điện tử đứng tên chính chủ. Nếu tên trên ví không khớp với tài khoản đã đăng ký, giao dịch sẽ bị hệ thống từ chối tự động.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ pháp lý kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý nội dung mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng Viettel Money để chúng tôi tra cứu nhanh nhất.

Không, ngoại trừ các trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.